Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 14 Janvier 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre la boutique en ligne Owenhazel.shop et ses clients.

1. Informations légales

Site internet : Owenhazel.shop
Contact : support @owenhazel .info
Adresse : Route de Chéserex, Gingins

Le site est hébergé sur la plateforme Shopify, conforme aux normes en matière de sécurité et de commerce en ligne.

2. Acceptation des CGV

Toute commande effectuée sur le site Owenhazel.shop implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des différences minimes peuvent apparaître entre le produit et sa représentation photographique. Ces variations ne peuvent être exploitées comme motif de réclamation.

4. Commandes

Pour passer commande, le client doit :

Ajoutez les articles souhaités au panier.
Valider le panier et fournir les informations nécessaires à la livraison.
Procéder au paiement via les moyens proposés sur le site.

Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail à l'adresse indiquée.

5. Prix et paiement

a) Prix :

Les prix affichés sur Owenhazel.shop sont en [insérer la devise] et incluent toutes les taxes applicables (TVA incluse). Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.

b) Paiement :

Le paiement peut être effectué via les moyens sécurisés proposés sur notre site (par exemple : carte bancaire, PayPal). Les informations bancaires ne sont jamais disponibles par Owenhazel.shop .

6. Livraison

a) Expédition :

Les commandes sont expédiées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables après validation. Un numéro de suivi sera communiqué une fois l'expédition effectuée.

b) Délai de livraison :

La livraison est estimée entre 7 et 10 jours ouvrables , en fonction de la destination.

c) Responsabilité :

Owenhazel.shop ne pourra être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou des événements indépendants de notre volonté (douanes, grèves, intempéries, etc.).

7. Rétractation et retours

a) Droit de rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

b) Procédure de retour :

Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service client

à support@owenhazel .info en indiquant :

Le numéro de commande.
Les articles concernés.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage intact. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

c) Remboursement :

Après réception et inspection des articles retournés, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables .

8. Garanties et réclamations

Tous les produits bénéficient des garanties légales en vigueur :

Garantie légale de conformité : Le produit doit correspondre à la description et être exempt de défauts.
Garantie contre les vices cachés : Le produit ne doit pas comporter de défauts