Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Owenhazel.shop , nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez profiter de notre politique de retour et de remboursement simple et claire.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous a pas satisfait. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour ni effectuer de remboursement.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être dans leur état d'origine :

• Non utilisés
• Non endommagés
• Non lavés
• Dans leur emballage d'origine (si possible)

Nous vous demandons de fournir une preuve d'achat (par exemple, la facture ou le bon de commande) lors du retour de votre produit.

3. Processus de retour

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail à support @owenhazel .info en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous fournira les instructions de retour détaillées.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables . Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

5. Expédition

Les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures après réception de la commande. Toutes nos commandes sont envoyées avec un numéro de suivi. Le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables .

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à support @owenhazel .info